11月27日，黄冈市小象社会工作服务中心组织黄州区赤壁、西湖两个街道7个社区有关负责人员到鄂州市凤凰街道江城社区、东塔社区、司徒社区交流学习党建引领基层社会治理、社会服务及新时代文明实践工作。今天刊发西湖社区工作人员洪阳的学习心得。

今天下午终于到了传说中的鄂州凤凰街道社区学习，我们去了江城社区、东塔社区、司徒社区，这三个社区都是新时代文明实践工作的先驱者。司徒社区属于村改社区，江城、东塔是企改社区。三个社区的阵地建设都是采取的简约、温馨设计，社区都有宣传文化室、科技普及室、未成年人活动室、市民教育、疫后心理、侨之家服务站等等，每个阵地活动室根据不同类型的人群需求，阵地内部设计也不同，譬如宣传文化室都是已图书为主，主要都是简约的书架、温馨的桌椅和根据年轻人的需要使用现代化的电子借阅机；侨之家的需求对象大部分都是中老年人，活动室的设计则比较中规中矩，中式的沙发、茶几；疫后心理则是设计温馨，以舒适的淡黄色家具、沙发为主，并配有缓解心理压力的沙盘等辅助治疗工具；未成年活动室会感觉自己像到了幼儿园，高度舒适的桌椅、欢快的颜色，有小朋友喜欢的积木桌、有各类画画等用具，其中在东塔社区的未成年活动室是四点半，有课堂积分榜，室内的玻璃墙上悬挂的都是小朋友的画作。

随处可见的氛围营造，只要是眼睛看见的地方都是不同的宣传，宣传内容虽然多，但不杂乱无序，每一个的设计有充满的想法，3个社区还没进门就会看到一个竖排的温馨提示，其中在东塔和江城社区还有老年志愿者在社区大厅值守测温，服务体现在细微处，做到了没有一处浪费。每一个插头开关都能看到温馨提示，每一个大厅都有电子化的设备来显示政府的各类政策宣传知识，并且前台工作人员是和居民面对面服务。

社区的志愿服务队都是根据社区自身的条件建设了专业性强、突出服务重点的志愿服务队伍，譬如东塔社区“小火种”、由四点半课堂的学生组成，司徒社区“橄榄绿”由社区的退伍军人组成、寿昌社区“花阿姨”，一看名字就能知道这支队伍是做什么的，对比我们社区的服务内容太大，没有突出重点。

我们第一站去的是江对面的江城社区，这个社区属于还建小区，一进入社区首先是被浓浓的宣传氛围所震撼，两边还未出租的商铺都是文明创建、垃圾分类、党风廉政建设各类主流氛围打照，往里走是社区的新时代文明实践站站点介绍和笑脸墙，这也是展示江城社区的居民群众的精神面貌，给前来参观的人带了直观感受，生活在这个社区的人幸福指数很高。

在社区门口首先映入眼帘的是一张社区新时代文明实践站综合文化服务中心免费开放项目，项目内容细致。进入大厅一定会被门口测温的婆婆给吸引住，这么大年纪的婆婆都在社区做志愿者，也体现了不仅老有所依，还老有所乐。大厅内部的设计极具现代化的装备，有监控显示屏，在社区大厅可以随时观察各个小区路口的情况。有政府各类政策宣传（就业、低保、民政）的显示屏，循环滚动播放。内部的两根大柱子也得到了充分利用，不仅有氛围打造，还做成了政策宣传册的宣传台，前台摆放整洁有序干净，其中还有一个爱心捐款箱，有爱心便民服务的宣传活页、有各类便民设施。大厅右边直走就是社区的阵地，一楼的阵地是宣传文化室和侨之家服务站，宣传文明室采取的简约现代化的书架、桌椅，以假乱真的树，让人感觉有家的温馨，在交谈中得知这些书都是由各资源单位共享，还配有有电脑、专业的电子借阅机，现代化的设备在这里体现琳琳精致。上楼梯道经过他的站点介绍、活动计划安排等到了二楼，头顶灯设计都是五颜六色，在宣传文化活动室见到了正在这里学习舞蹈的阿姨们，有专业的老师、设备（音响、舞蹈镜、扶手）。

第二站到了东塔社区，社区办公室都是在破旧的厂房上改建出来的，社区门前有一块很大的活动场地，左边有一个手工做的文明实践书屋，居民可以把自己闲置的图书捐赠出来。进入社区大厅，背景装修跟我们风格类似，同样有电子化的设备宣传各类政策，上楼梯看见的就是“看见邻居、看见微笑”8个字和笑脸墙，在提醒自己你是社区居委会“大妈”，做的就是社区、小区服务工作，要把最真诚的微笑给最亲近的居民。上去后看到是一副字画，据说这幅字画是居民捐赠的，右边是疫后心理健康室，穿过去是活动室，再是四点半课堂和宣传文化室，这个社区的阵地建设设计是最温馨、最舒服、最有家的感觉，一楼还有厨房、运动室，后面有一块大的羽毛球场地，真的是不浪费任何一块地方。

第三站我们去了司徒社区，凤凰街道的实践所也被设置了在这里。还没进社区看到就是社会主义核心价值观等标语，每天走在这个地方，不想记住这24个字都很难。进大厅左边一排宣传栏，凤凰街道实践所进门处有便民服务点，里面是各个社区队伍介绍和积分兑换、队旗等。顺着上去社区的站点阵地建设，有妇女之家、科普教育、疫后心理辅导、四点半课堂等等，这个社区最有特色的是4楼的好人馆和村史馆，好人馆都是社区涌现出来的好人好事，而且好人馆是由市妇联共建共住建设起来，村史馆则是因为司徒原是村，很多百姓都是已种田种地为生，由于开发，房屋、田地被征收，从小楼房搬进了高层房屋，建设的村史馆也相当于一个小型仓库，同时也是后辈们参观学习的教育基地。

通过短短半天的参观学习，收获颇丰，不仅看到了差距，也看到学习的方向，人家能够从零做起来，同样我们也可以，转变思想，不仅是为“村”服务，更重要的是为“居民”服务，在社会服务活动中凝聚群众、引导群众、以文化文、成风化俗，做一个新西湖人。