我省新冠肺炎疫情发生以来，驻守江岸名都小区的黄冈市嘉乐物业服务有限公司积极响应党和政府号召，克服自身人员力量和物资短缺等困难，在做好日常物业服务工作的同时，切实履行社会责任，积极配合黄州区赤壁街道安居社区对小区开展人车出入管理、公共部位消毒、人员排查隔离、防疫知识宣传等疫情防控工作，积极服务帮助业主解决实际困难等方面做了大量的工作，深受居民好评。

        一、主动与江岸名都小区综合党支部、业主委员会对接合作，成立小区战时协调机构，启动战时应急机制。发动和组织党员、公职人员志愿者130余人，成立了综合协调、值勤、包保和应急管理四个专业分队，全区第一家在小区内升起党旗，让居民心里更有底气，有了坚决战胜病毒的决心和信心。公司内部还组建了物资协调组、防控防范组、消毒消杀组、卫生清洁组、客服代购组、应急保障组等6个工作小组，保障疫情期间各项工作有效运转，并由各组长包保任务、包保责任，切实扎牢小区疫情联防联控网。

        二、主动封闭小区。为了更好地管控进出小区的车辆人员，减少聚集和流动频次，嘉乐物业服务的安居社区江岸名都小区从1月26日起就关闭了小区的1号门岗和2号门岗进出口，所有人员无证不得出入、所有车辆只许出不许进，并且要进行严格验证、登记、消杀、测量体温。物业管理人员每天统计上报小区内疫情防控情况。保洁人员每天不少于两次，对公共楼道、地下车库、单元门、大堂、电梯轿厢及电梯按钮等进行消杀，为小区居民提供安全放心的生活环境。

        三、提供物资代购和配送服务。早在2月1日起，嘉乐物业就通过组建微信群等形式，对内采集居民需求，对外联系物资供应渠道，通过业主线上拼团，与各类电商平台和政府指定的超市进行集中采购，基本上解决了居民生活需要。现在，小区里有买菜群、购药群、母婴用品代买员等各种服务群和人员。由小区物业公司，志愿者，应急小分队7个人组成小团体，负责统计、收集、发放基本的生活物资，我们小区居民的米、面、油、肉、蛋、奶基本上不愁，随时要随时买。封控楼栋采购的物资由志愿者及时送达，其他楼栋业主则分时有序下楼领取，业主生活井然有序。

        四、人性化做好日常物业服务。疫情期间，嘉乐物业克服人力、物力和资源困难，坚持物业服务不降级掉档。小区门口放置了消毒毯，单独设置了3个收集废弃口罩的垃圾桶，电梯轿厢放置抽纸巾。物业服务中心还储备了消毒液、一次性手套等防疫用品，供业主使用；物资分拣点放置了2个购物车，方便业主提货使用；小区内设有流动小喇叭，每天提醒大家不串门、不聚集、戴口罩、勤洗手等防疫常识，做好防护工作。

        五、利用微信附加功能力推扫码进出，所有进出人员须在门控处进行扫码，首次登记填写个人信息、工作证件、当日任务等数据，之后每次只需填写当时体温测量数据，系统即会自动生成一套完整了登记信息。本系统启用避免了人工操作漏洞，做到了有迹可循、有据可查，缩短了停留时间，降低了接触风险。

        嘉乐物业公司自服务江岸名都小区以来，一直秉承“以人为本”的服务理念，小区多次被黄冈市政府评为综合治理和服务示范区。疫情来袭后，公司上下不惧危险、逆行而上、主动作为、科学防控，践行着“守土有责、守土尽责”的历史承诺，得到了市领导的肯定和赞赏，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献了企业的使命与担当。